1123
8-800-700-2820
Режим работы с 8:00 до 23:00.
Звонок бесплатный
Расширенная гарантия
-
Возврат и обмен
- Доставка, проверка внешнего вида и комплектности
- Установка техники, пробная эксплуатация
- Возврат и обмен товара надлежащего качества
- Программа "Обмен без проблем"
- Срок гарантии на товар
- Ремонт, возврат и обмен товара ненадлежащего качества
- Сроки возврата, обмена и ремонта
- Расширенная гарантия
- Возврат товара для юридических лиц
Любая техника, даже от самых известных производителей, может сломаться. Как быть, если гарантийный срок закончился, а ремонт может потребовать значительных вложений? Фирменная программа «Супер-Сервис» разработана по просьбе покупателей, которые ценят свое время и деньги, и не хотят тратить нервы на длительные процедуры по обмену и ремонту техники в условиях стандартной гарантии.
| "Суперсервис" | Обычная гарантия |
|
Бесплатная замена техники с дефектами (кроме косметических дефектов) в упрощенном порядке (без проверки качества) для товаров стоимостью до 8000 рублей в день обращения в магазин
(за исключением ноутбуков, фотоаппаратов, видеокамер, пылесосов, планшетных компьютеров, электронных книг). Обмен товара можно произвести не более одного раза в период действия Сертификата. В случае отсутствия такой же модели мы предложим Вам обмен товара с перерасчетом покупной цены.
|
Принять товар и провести проверку качества в условиях сервисного центра в течение 20 календарных дней. |
| Бесплатный ремонт в авторизованных сервисных центрах техники с заводскими дефектами (кроме косметических дефектов). | Ремонт только платный по истечении гарантийного срока. |
| Бесплатный ремонт товара (не более 2 раз за срок действия сертификата) при нарушении покупателем правил эксплуатации (за исключением телевизоров, ноутбуков, фотоаппаратов, видеокамер, компьютеров, пылесосов, планшетных компьютеров). | Ремонт только платный. |
| Бесплатный ремонт техники (не более 2 раз за срок действия сертификата) при неисправностях, вызванных воздействием внешней среды (за исключением пожаров, возникновения механических повреждений товара, влияющих на его работоспособность), а именно: авариями, сбоями в работе электроснабжения, прорывом коммуникаций водоснабжения или отопления с предоставлением Акта управляющей компании. | Ремонт только платный. |
| Бесплатный ремонт (не более 2 раз за срок действия сертификата) при использовании товара не для личных нужд, а именно: в офисах, магазинах, гостиницах и т.п. (кроме телевизоров, стиральных машин и электрических плит). | Ремонт только платный. |
| Бесплатный ремонт в случае утраты или порчи фирменного гарантийного талона. | Ремонт только платный. |
| Максимальный срок ремонта товара при негарантийном случае или по истечении фирменной гарантии производителя составляет 60 дней. По истечении данного срока покупатель имеет право поменять данный товар на новый. При отсутствии такой же модели мы предложим обмен товара с перерасчетом покупной цены. | Законом не предусмотрено. |
| Бесплатная диагностика и ремонт крупногабаритной техники на дому покупателя при наличии технической возможности, что снижает риск ее повреждения и обеспечивает максимально короткие сроки ремонта. | Закон не предусматривает оказание таких услуг бесплатно после окончания гарантийного срока изготовителя, а также в случае дефекта, возникшего по вине покупателя. |
| Предоставление подменного товара на период проведения ремонта по Сертификату (кроме товаров личной гигиены и товаров, используемых для термической обработки продуктов и приготовления пищи) после окончания гарантийного срока, но в пределах срока действия Сертификата. | Законом не предусмотрено. |
| Продление сроков программы «Дешевле не найти» с 30 до 60 дней для покупателей розничных магазинов. | Законом не предусмотрено. |
| Информирование о распродажах и иных акциях, проходящих в магазинах компании по электронной почте, СМС-уведомлением (с письменного согласия покупателя). | Законом не предусмотрено. |
| Бесплатное резервирование выбранного потребителем товара в любом магазине розничной сети до начала рекламной акции. | Законом не предусмотрено. |
| Обслуживание по сертификату осуществляется во всех городах присутствия магазинов «Норд» и «Сатурн», вне зависимости от места приобретения Сертификата. | Законом не предусмотрено. |
Группы товаров, к которым можно приобрести Сертификат «Супер-Сервис»:
1. Аэрогрили.
2. Блендеры.
3. Вентиляторы, обогреватели масляные, водонагреватели накопительного типа.
4. Видеокамеры.
5. Встраиваемая техника (кроме газовых духовых шкафов и газовых варочных поверхностей).
6. Вытяжки.
7. Домашние кинотеатры.
8. Компьютеры (системные блоки, моноблоки), ноутбуки.
9. Кофеварки.
10. Кухонные комбайны.
11. Магнитолы, музыкальные центры, радиоприемники, акустика Hi-Fi.
12. Мониторы.
13. Мультиварки, скороварки, пароварки, хлебопечи.
14. Мясорубки.
15. Планшетные компьютеры.
16. Принтеры, МФУ (принтер-сканер-копир).
17. Пылесосы.
18. СВЧ-печи.
19. Соковыжималки.
20. Стиральные машины, электрические плиты (настольные плиты, мини-печи), холодильники, морозильники, посудомоечные машины.
21. Телевизоры (кроме автотелевизоров).
22. Телефоны, телефаксы.
23. Термопоты.
24. Устройства защиты оборудования.
25. Утюги, отпариватели.
26. Цифровые фотоаппараты.
27. Швейные машины.
28. Электронные книги.
29. DVD-рекордеры и DVD-плееры (кроме портативных), Blue-Ray плееры.
Ограничения программы «Супер-Сервис»
Бесплатная замена или ремонт техники ͟н͟е ͟п͟р͟о͟и͟з͟в͟о͟д͟и͟т͟с͟я в следующих случаях:
• При выходе из строя жесткого диска ноутбука или компьютера.
• При выходе из строя расходных материалов (лампочки, батареи, мешки для сбора пыли, фильтры, картриджи, лезвия и т.п).
• При выходе из строя техники по причине несвоевременной замены расходных материалов.
• При обнаружении механических повреждений товара, влияющих на его работоспособность.
• При неправильной установке техники, влияющей на ее работоспособность.
• При несанкционированных вмешательствах(1) в товар (в том числе в неавторизованных сервисных центрах), самостоятельном ремонте или модернизации(2).
• При обнаружении в технике насекомых.
• При обнаружении следов попадания жидкостей.
(1) Признаками несанкционированного вмешательства в товар является наличие явных следов вскрытия товара, пломб (следы от отвертки и других инструментов)
(2) Изменение технических параметров, предусмотренных заводом изготовителем.
В случае поломки товара обращайтесь в ближайший магазин сети «Норд». Для обращения подготовьте следующий пакет документов: Сертификат «СуперСервис», товарно-кассовый чек на товар, фирменный гарантийный талон на товар (при наличии).
Сертификат СуперСервис можно приобрести вместе с товаром либо в течение 14 дней после покупки техники.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш браузер сильно устарел. Для корректной и безопасной работы пожалуйста
Заказать звонок!
Ваш запрос отправлен