1123
8-343-357-96-75
8-800-700-2820
звонок бесплатный
Режим работы с 8:00 до 23:00
Расширенная гарантия
- Общая информация
- Группы товаров, к которым можно приобрести СуперСервис
- Ограничения программы Суперсервис
- Стоимость сертификатов Суперсервис
Любая техника, даже от самых известных производителей, может сломаться. Как быть, если гарантийный срок закончился, а ремонт может потребовать значительных вложений? Фирменная программа "Супер-Сервис" разработана по просьбе покупателей, которые ценят свое время и деньги, и не хотят тратить нервы на длительные процедуры по обмену и ремонту техники в условиях стандартной гарантии.
| "Суперсервис" | Обычная гарантия |
| Бесплатная замена техники с заводскими дефектами (кроме косметических ) в упрощенном порядке (без проверки качества) для товаров стоимостью до 8000 рублей в день обращения в претензионный отдел (за исключением ноутбуков, фотоаппаратов, видеокамер, пылесосов, планшетных компьютеров и электронных книг). | Экспертиза специалистами сервисного центра сроком до 20 дней. |
| Бесплатный ремонт в авторизованных сервисных центрах техники с заводскими дефектами (кроме косметических дефектов). | После гарантийного срока ремонт платный. |
| Бесплатный ремонт товара (не более 2 раз за срок действия сертификата) при нарушении покупателем правил эксплуатации (за исключением ноутбуков, фотоаппаратов, видеокамер, компьютеров, пылесосов, планшетных компьютеров и электронных книг). | Платный ремонт. |
| Бесплатный ремонт техники при неисправностях (не более 2 раз за срок действия сертификата), вызванных воздействием внешней среды (за исключением пожаров, возникновения механических повреждений товара, влияющих на его работоспособность), а именно: авариями или сбоями в работе электроснабжения, водоснабжения или отопления. | Платный ремонт. |
| Бесплатный ремонт (не более 2 раз за срок действия сертификата) при использовании покупателем техники не для личных нужд, а именно: в офисах, магазинах, гостиницах и т.п. (кроме плазменных и ЖК(LCD)-телевизоров, стиральных машин и электрических плит). | Платный ремонт. |
| Бесплатный ремонт в случае утраты или порчи фирменного гарантийного талона. | Платный ремонт. |
| Бесплатная диагностика и ремонт на дому у покупателя при наличии технической возможности (оперативный выезд мастера для диагностики неисправности, осуществление ремонта без вывоза техники, что снижает риск ее повреждения, максимально короткие сроки ремонта). | Ремонт в сервисном центре, срок до 60 дней. |
| Бесплатное информирование по электронной почте о распродажах и иных акциях, проходящих в интернет-магазине. | Услуга не входит в гарантийные обязательства продавца. |
Группы товаров, к которым можно приобрести СуперСервис:
- Аэрогрили.
- Блендеры.
- Вентиляторы, обогреватели масляные.
- Вытяжки.
- Встраиваемая техника. (кроме газовых духовых шкафов и газовых варочных поверхностей)
- Видеокамера.
- Домашние кинотеатры.
- Компьютеры (системные блоки, моноблоки),
- Кофеварки.
- Кухонные комбайны.
- Мониторы.
- Магнитолы, музыкальные центры, радиоприемники, акустика Hi-Fi.
- Мультиварки.
- МФУ (принтер-сканер-копиры).
- Мясорубки.
- Ноутбуки
- Пароварки.
- Принтеры
- Планшетные компьютеры
- СВЧ-печи, пылесосы, водонагреватели накопительного типа.
- Сканеры.
- Соковыжималки.
- Стиральные машины, электрические плиты, холодильники, морозильники, посудомоечные машины.
- Телевизоры (кроме автотелевизоров).
- Телефоны, телефаксы.
- Термопоты.
- Утюги.
- Цифровые фотоаппараты.
- Электронные книги.
Ограничения программы Суперсервис
Замена или ремонт в рамках программы СуперСервис не осуществляемся, если:
- при выходе из строя жесткого диска ноутбука или компьютера;
- вышли из строя расходные материалы (лампочки, батареи, мешки для сбора пыли, фильтры, картриджи, лезвия и т.п.);
- обнаружены механические повреждения товара, влияющие на его работоспособность;
- установка техники произведена неверно, и это влияет на ее работоспособность;
- выявлены несанкционированные вмешательства в товар при самостоятельном ремонте (в том числе в неавторизованных сервисных центрах) или модернизации (признаками несанкционированного вмешательства в товар является наличие явных следов вскрытия товара, пломб (следы от отвертки и других инструментов);
- в технику проникли насекомые и это привело к нарушению работоспособности.
В случае поломки товара обращайтесь в Претензионный отдел или заполняйте претензию на нашем сайте. Для обращения подготовьте следующий пакет документов: Сертификат «СуперСервис», товарно-кассовый чек на товар, фирменный гарантийный талон на товар (при наличии).
В случае замены товара ненадлежащего качества на товар большей стоимости - стоимость сертификата на новый товар может увеличиться. В таком случае для оформления нового сертификата необходимо внести доплату в размере разницы между стоимостью сертификатов. В новом сертификате будет указана дата продажи сертификата на возвращаемый товар.
Сертификат СуперСервис можно приобрести вместе с товаром либо в течение 14 дней после покупки техники.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш браузер сильно устарел. Для корректной и безопасной работы пожалуйста
Заказать звонок!
Ваш запрос отправлен